Сбер развивает семейство виртуальных ассистентов для детей

Виртуальные ассистенты на основе искусственного интеллекта сегодня популярны среди всех возрастов, включая детей. И Сбер стал первой компанией, внедрившей AI-помощника в различные банковские продукты для юных пользователей.
Как рассказали в банке, в ноябре в детском банковском приложении СберKids «заговорил» СберКот — виртуальный ассистент, адаптированный под возрастную аудиторию 6–13 лет, голос которого был синтезирован с помощью платформы речевых технологий SaluteSpeech.
— СберКот буквально оживает в приложении и общается с ребёнком в режиме реального времени. Возможности GigaChat позволили стилизовать ответы ассистента под возраст клиентов. Так, СберКот говорит на языке, понятном детям, простыми фразами, по-дружески приветствует их, — говорится в сообщении.
Всего за три месяца к СберКоту в приложении обратились 5 млн раз, а общее число заданных вопросов превысило 12 млн. Юные пользователи интересуются финансами, делятся со СберКотом своими успехами, спрашивают совета, обсуждают любимые фильмы и игры — дети видят в нём настоящего друга, который всегда рядом. В среднем ребёнок общается со СберКотом 4 минуты.
В скором времени знакомый голос можно будет услышать по телефону — виртуальный ассистент при звонке на номер «900» заговорит голосом СберКота. В настоящий момент ежемесячно обращаются в службу «Заботы о клиентах» 135 тыс. детей, и 88% их запросов уже решаются на уровне виртуального ассистента. В будущем это будет СберКот. Алгоритмы позволяют определить, что звонит ребёнок, и его сразу переключат на виртуального ассистента с голосом СберКота. Если тестирование голосовой версии пройдёт успешно, она будет доступна для всех детей.
Реклама. ПАО Сбербанк
ИНН: 7707083893
Erid: 2VfnxyTknqv